1. Quiénes somos y qué es Peludostags

Peludostags es una marca de Grupo STK. Quien vende, presta el servicio y responde por tus datos es The Print Shop STK, con domicilio en Privada Génova 1, Col. Santa Teresita, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco (en adelante, "Peludostags", "nosotros"). Puedes escribirnos por correo a hello@peludostags.com o por WhatsApp.

Peludostags es una herramienta de apoyo para identificar mascotas y ayudar a su familia a encontrarlas: una placa grabada en metal, una página de la mascota y, según el paquete, la participación en la red de vecinos y voluntarios. Al comprar o usar Peludostags aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad de la segunda parte de esta página. Si no estás de acuerdo, no compres ni uses el servicio.

Peludostags es para personas mayores de edad. Si eres menor, tu mamá, papá o tutor debe contratar y aceptar por ti.

2. Paquetes y precios

Hay tres paquetes: IDENTIFICA (solo la placa grabada; no incluye código QR, página de la mascota ni la red), HUELLAS (placa con QR, página de la mascota y participación en Red Huellas, la red de vecinos que ayuda a localizar mascotas perdidas) y HUELLAS PLUS (membresía anual opcional: todo lo anterior más historial médico y recordatorios; dura 12 meses y solo se renueva si tú lo pides). Lo que incluye cada uno está en la página de compra.

Los precios están en pesos mexicanos y el precio final, con el envío, se te muestra antes de pagar. Si necesitas factura, pídela por los medios de contacto con tus datos fiscales dentro del mismo mes de tu compra.

3. Pago

El pago lo procesa Mercado Pago y en tu estado de cuenta puede aparecer a nombre de The Print Shop STK. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta. El pedido se confirma cuando el pago se acredita; si pagaste en efectivo o por transferencia, puede tardar unas horas.

4. Lo que escribes en la placa y en tu página

La placa se graba con los datos que tú capturas (nombre de la mascota, teléfono, texto). Revísalos antes de confirmar: eres responsable de que sean correctos. Un error de captura tuyo no es defecto de la placa y no está cubierto por la garantía; en ese caso, podemos grabar otra con un costo de recuperación.

Tu página de la mascota es pública: lo que escribes ahí lo puede ver cualquier persona que abra el enlace o escanee la placa. Pon solo lo que quieras que se sepa, por ejemplo el teléfono al que quieres que te llamen. Con tu enlace de edición lo puedes cambiar cuando quieras y sin costo. Con HUELLAS PLUS, la página pública solo muestra lo urgente en caso de extravío (alergias, condiciones, medicinas y si tiene antirrábica vigente); el resto del historial (vacunas, consultas, cirugías, tu veterinario) solo lo ves tú y quien reciba el link de veterinario que tú crees, que es de solo lectura y vence.

El enlace de edición que recibes es tu llave: quien lo tenga puede cambiar los datos de tu mascota. Guárdalo y no lo compartas. Si crees que alguien más lo tiene, avísanos para darte uno nuevo. No nos hacemos responsables de lo que alguien haga con un enlace que tú entregaste o dejaste a la vista.

5. Envío y entrega

Enviamos a todo México con paquetería; el costo se calcula con tu código postal y se te muestra antes de pagar. Grabamos tu placa el mismo día que confirmas tus datos y la enviamos al siguiente día hábil; el tiempo de tránsito depende de la paquetería y no podemos garantizarlo. Si vives en Guadalajara puedes recogerla en el taller.

Revisa que tu dirección esté completa y correcta: si el paquete no se entrega por una dirección errónea o porque nadie lo recibe, el reenvío corre por tu cuenta. Si tu paquete llega dañado o no llega, avísanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que debía llegar y lo resolvemos con la paquetería.

6. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Como cada placa se graba con tus datos, una vez que iniciamos el grabado no podemos cancelar ni devolver por arrepentimiento, porque el producto ya es personalizado y no se puede vender a otra persona. Antes de empezar el grabado puedes cancelar y te devolvemos tu pago. Si la ley te reconoce en tu caso un derecho de retracto o de devolución, lo respetamos.

Si la placa llega con un defecto de fabricación, aplica la garantía de la siguiente sección.

7. Garantía y reposición

Garantía del grabado: 2 años contados desde que recibes la placa. Si en ese plazo el grabado deja de leerse por desgaste normal, o la placa llega con un defecto de fabricación, la reponemos y solo pagas el envío. La reposición conserva tu código, tu página y tus servicios activos.

La garantía no cubre golpes, dobleces, cortes, calor o químicos, ni daños por mal uso, ni errores en los datos que tú capturaste. Si la placa se daña por esas causas, se pierde, o quieres cambiar el número grabado, puedes pedir una reposición con un costo de recuperación (la placa sola, más el envío). Para pedir la garantía escríbenos por correo a hello@peludostags.com o por WhatsApp con una foto de la placa.

Estos términos no limitan los derechos que la ley te da como consumidor.

8. Servicios de plazo: lo "de por vida" y lo anual

La página de tu mascota y su enlace de edición están incluidos con tu pago único y duran mientras Peludostags siga operando. Si algún día decidimos cerrar, te avisaremos con al menos 60 días de anticipación por correo y en la página, para que conserves tu información. HUELLAS PLUS dura 12 meses desde que se acredita el pago, no se cobra automáticamente, y te avisamos por correo antes de vencer. Si no renuevas, el historial se oculta pero no se borra, y vuelve a verse al pagar.

9. Red Huellas: vecinos y voluntarios

Red Huellas la forman usuarios de Peludostags, vecinos y voluntarios que se inscriben gratis; no hace falta tener mascota ni placa. Quien se inscribe da su número de WhatsApp (o activa avisos en su celular) y su zona aproximada, acepta el Aviso de Privacidad, y puede salirse cuando quiera en peludostags.com/red/salir, con lo que se borran sus datos.

Lo que debes saber:

• Los avisos llegan solo a las personas inscritas en Red Huellas, y a las que estén cerca del lugar donde se perdió la mascota. Mientras más personas se inscriban, más lejos llega la ayuda; por eso no podemos asegurar que haya vecinos inscritos cerca de donde se perdió tu mascota. Te invitamos a sumar a tus vecinos y conocidos.
• Los avisos se mandan con la mejor intención, pero no garantizamos que un aviso llegue ni que alguien lo vea: dependen de servicios de terceros (WhatsApp, tu navegador, tu conexión).
• No verificamos la identidad de los voluntarios. Quien participa en Red Huellas lo hace por su cuenta y bajo su responsabilidad, y no es empleado ni representante de Peludostags.
• Si alguien dice haber encontrado a tu mascota, verifica quién es antes de entregar o recibir nada. Te recomendamos encontrarte en un lugar público y acompañado. Peludostags no interviene en ese encuentro.
• Si ofreces recompensa, es un arreglo entre quien la ofrece y quien encuentra a la mascota. Peludostags no es parte, no la cobra ni la paga, y no es responsable de que se cumpla.
• Los datos de los vecinos de la red no se comparten con los dueños de las mascotas ni con nadie más: solo los usamos para mandar los avisos.

10. Publicación en las redes sociales de Peludostags

Es opcional y solo con tu permiso. Si lo autorizas al contratar o al avisar que tu mascota se perdió, Peludostags podrá publicar en sus redes sociales (hoy, Facebook) la foto, el nombre, las señas y la zona donde se perdió, con el enlace a la página de tu mascota. Nunca publicamos tu teléfono. Quien vea la publicación entra a la página de la mascota, que sí puede mostrar el contacto que tú pusiste ahí (ver sección 4).

Al autorizarlo declaras que tienes derecho a usar esa foto y que no aparecen en ella personas que puedan identificarse sin su consentimiento, y nos das permiso gratuito, no exclusivo y limitado para publicarla con este único fin de ayudar a encontrar a tu mascota.

Tu autorización queda registrada en el perfil de la mascota, con fecha y origen. Puedes retirarla cuando quieras desde tu enlace de edición; al retirarla se borra la publicación. Cuando tu mascota vuelve a casa y la marcas como encontrada, dejamos la publicación con un comentario de buenas noticias, salvo que retires el permiso. Facebook es un servicio de un tercero (Meta) con sus propias reglas, y una vez compartida por otras personas, no podemos controlar las copias que ellas hagan.

11. Uso correcto del servicio

No uses Peludostags para dar avisos falsos (por ejemplo, reportar como perdida una mascota que no lo está), para publicar mascotas o fotos que no son tuyas, para acosar a otras personas ni para mandar publicidad. Podemos suspender o dar de baja un servicio que se use así, sin que eso te dé derecho a reembolso.

12. Limitación de responsabilidad

Hacemos lo posible para que el servicio funcione, pero no garantizamos que una mascota sea encontrada, ni que alguien escanee la placa, ni que los avisos lleguen a una persona en particular, ni que el sitio o los servicios de terceros (Cloudflare, Mercado Pago, WhatsApp, Meta, paqueterías) funcionen sin interrupciones.

Hasta donde lo permita la ley, Peludostags y Grupo STK no son responsables por la pérdida, daño o lesión de una mascota, por la conducta de quienes participan en Red Huellas, ni por el uso que terceros den a la información que el propio dueño decida publicar. Si aun así se determinara que somos responsables frente a ti, nuestra responsabilidad se limita al precio que pagaste por el producto o servicio que dio origen al reclamo, salvo en los casos de dolo o mala fe, o en los que la ley no permita esta limitación. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

13. Propiedad intelectual

El nombre y logotipo de Peludostags, el diseño del sitio y su software son de Grupo STK y no puedes copiarlos ni usarlos sin permiso. Lo que tú subes (fotos, textos, historial) sigue siendo tuyo; solo nos das permiso para mostrarlo en tu página y, si lo autorizas, en las redes (sección 10).

14. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, cambiará la versión que aparece arriba y te avisaremos en el sitio o por correo cuando el cambio sea importante. A quien ya contrató se le aplican los términos que aceptó, salvo que la ley o una mejora a su favor indique otra cosa.

15. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier duda o queja escríbenos primero por correo a hello@peludostags.com o por WhatsApp y buscaremos resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para lo no resuelto, son competentes los tribunales de Guadalajara, Jalisco, o, si eres consumidor y lo prefieres, los del lugar donde vives.

A. Quién es el responsable de tus datos

The Print Shop STK, con domicilio en Privada Génova 1, Col. Santa Teresita, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, es el responsable del tratamiento de tus datos personales, bajo la marca Peludostags (Grupo STK). Para cualquier asunto de privacidad escríbenos por correo a hello@peludostags.com o por WhatsApp.

B. Qué datos recabamos

• Si compras: tu nombre, teléfono, correo y dirección de envío; y lo que tú capturas de tu mascota (nombre, raza, señas, foto) y el texto que se graba en la placa.
• Si usas HUELLAS PLUS: el historial médico y las vacunas de tu mascota que tú decidas capturar. Son datos de la mascota; no te pedimos datos de salud tuyos. En la página pública solo se muestra lo urgente en caso de extravío (alergias, condiciones, medicinas y antirrábica); el resto solo lo ven tú y quien reciba tu link de veterinario.
• Si te unes a Red Huellas: tu número de WhatsApp (o el identificador técnico del aviso de tu celular), tu zona aproximada (redondeada a cerca de 1 km, nunca tu domicilio) y el idioma.
• Si usas el botón "Encontré a…" en la página de una mascota: se abre tu WhatsApp con un mensaje y, si tú lo permites, tu ubicación, que va directo de tu WhatsApp a la familia. Nosotros no guardamos esa ubicación.
• Datos técnicos: el país aproximado de tu conexión para mostrarte el idioma, y las cookies técnicas necesarias (por ejemplo, la sesión del panel). No usamos cookies de publicidad ni herramientas de análisis de terceros.
• Pago: lo procesa Mercado Pago; nosotros recibimos solo la confirmación, nunca los datos de tu tarjeta o cuenta.

No recabamos datos personales sensibles. Si quieres escribir datos de ese tipo en tu página, recuerda que es pública.

C. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos solo para estas finalidades, que son necesarias para el servicio que pediste:

• Vender, grabar, empacar y enviar tu placa, y cobrarla.
• Mostrar la página de tu mascota y hacerla funcionar al escanear la placa.
• Avisarte de tu pedido, darte soporte, atender garantías y mandarte los recordatorios de vencimiento de PLUS.
• Operar Red Huellas: mandar a los vecinos inscritos avisos de mascotas perdidas cercanas, con la foto, la zona que el dueño indicó y el enlace a su página (los números de los vecinos dentro del radio se mandan por correo al taller de Peludostags para enviar el aviso, y nadie más los ve).
• Si tú lo autorizas, publicar a tu mascota perdida en las redes de Peludostags (sección 10).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros ni para otras finalidades. Si algún día quisiéramos hacerlo, te lo pediremos antes y podrás negarte.

D. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan tus datos por nuestra cuenta, solo para la función indicada:

• Mercado Pago (México): cobro.
• Envia.com y las paqueterías (México): cotizar y enviar; reciben tu nombre, teléfono y dirección.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos.
• Cloudflare (Estados Unidos y otros países): alojamiento del sitio y almacenamiento de las fichas de las mascotas y los pedidos.
• GitHub (Estados Unidos): copia de respaldo privada de las fichas de las mascotas y los pedidos. Los datos de los vecinos de la red no se respaldan allí.
• WhatsApp (Meta): cuando tú o nosotros enviamos o recibimos un mensaje por ahí.
• OpenStreetMap: si escribes tu colonia para unirte a la red, ese texto se consulta para ubicar la zona.
• Facebook (Meta): solo si autorizas la publicación de tu mascota perdida; recibe la foto, nombre, señas y zona, y nunca tu teléfono.

No transferimos tus datos a otros terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo permita o lo exija una autoridad. Algunos de estos proveedores están en el extranjero; al contratar aceptas esta transferencia necesaria para el servicio.

E. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (pedir que los borremos), oponerte a su uso, a revocar tu consentimiento y a limitar su uso. Puedes hacerlo así:

• Datos de tu mascota y de tu página: cámbialos tú mismo cuando quieras con tu enlace de edición.
• Publicación en redes: retira el permiso desde tu enlace de edición y se borra la publicación.
• Vecino de la red: entra a peludostags.com/red/salir y se borran tus datos.
• Cualquier otro caso: escríbenos por correo a hello@peludostags.com o por WhatsApp con tu nombre, cómo contactarte, qué quieres pedir, y desde el correo o teléfono con el que contrataste para comprobar que eres tú. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

F. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los datos de tu mascota y tu página, mientras tengas el servicio o hasta que pidas borrarlos. Los datos de tu compra y factura, el tiempo que exigen las leyes fiscales. Los datos de los vecinos de la red, hasta que se den de baja. Si pides que borremos tus datos, los borramos de la operación; las copias de respaldo privadas, a las que solo tiene acceso Peludostags y que no se usan para nada más, se depuran al menos una vez al año.

G. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso con contraseña a la administración y almacenamiento con proveedores reconocidos. Ninguna medida es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos.

H. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, cambiará la versión de arriba y te avisaremos en el sitio o por correo. Si crees que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos personales (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).